Política de reembolso

Derecho de desistimiento: 14 días

Si compras como consumidor, tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar ninguna explicación. Para hacerlo, escríbenos desde la página de Contacto indicando tu número de pedido y el producto que quieres devolver. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución.

Estado del producto

Devuélvelo completo, con todos sus accesorios y, si es posible, en su caja original. Puedes abrirlo y comprobarlo como lo harías en una tienda, pero si el producto presenta un deterioro por un uso distinto a esa comprobación, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor.

Productos que no se pueden devolver

Por razones de higiene y protección de la salud, no se admite la devolución de productos desechables o de uso sanitario (por ejemplo, ropa desechable o material de un solo uso) si se han desprecintado después de la entrega.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no corresponda con lo que pediste: en ese caso los pagamos nosotros.

Reembolso

Te devolvemos el importe del producto y los gastos de envío estándar del pedido en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas la devolución, con el mismo medio de pago que usaste. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos envíes el justificante de envío, antes de hacer el reembolso.

Productos dañados o defectuosos

Si el paquete llega dañado o el producto no funciona, escríbenos cuanto antes con fotos del embalaje y del producto. Lo cambiamos o te devolvemos el dinero sin coste para ti.

Garantía

Todos nuestros productos son nuevos y tienen la garantía legal de 3 años para consumidores desde la entrega. Si aparece un defecto de fabricación, escríbenos y gestionamos la reparación, la sustitución o el reembolso.